La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Fabiel Resin Store (exploité sous l’entreprise FABIEL EMPIRE SARL) collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles des utilisateurs lorsqu’ils visitent notre site e-commerce fabielresinstore.com ou effectuent des achats sur notre plateforme.
En utilisant notre site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
1. Données Personnelles Collectées
Nous collectons différentes catégories d’informations afin de vous offrir une expérience d’achat optimale et sécurisée :
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Informations de commande et de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
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Informations de transaction : Historique des achats, détails des produits commandés et préférences de paiement (les paiements par carte ou Mobile Money sont traités de manière sécurisée par nos partenaires de paiement agréés).
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Données de communication : Échanges par formulaire de contact, e-mail, téléphone ou WhatsApp avec notre service client.
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Données d’utilisation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite et cookies de navigation.
2. Utilisation de vos Données
Vos données personnelles sont collectées et utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
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Gestion des commandes : Traitement, expédition, suivi de livraison et facturation de vos produits (résines, pigments, outillage, moules).
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Service Client & Support : Répondre à vos questions techniques, demandes de conseils sur vos projets en résine ou réclamations.
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Amélioration du site : Optimiser l’ergonomie, la sécurité et la navigation sur notre boutique en ligne.
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Communications marketing (avec votre consentement) : Envoi d’informations sur nos nouveaux arrivages, offres spéciales ou ateliers de formation. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via un lien en bas de nos e-mails.
3. Partage des Données avec des Tiers
Vos informations personnelles sont strictement confidentielles. Fabiel Resin Store ne vend, ne loue et ne commercialise aucune de vos données personnelles.
Nous ne partageons vos informations qu’avec des tiers de confiance strictement nécessaires au fonctionnement de nos services :
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Services de livraison et transporteurs : Pour l’acheminement de vos colis à votre adresse.
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Prestataires de paiement sécurisés : Pour la validation des transactions en ligne.
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Hébergeurs et prestataires techniques : Pour la maintenance et la sécurité de notre plateforme web.
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Obligations légales : Si la loi ou une autorité administrative nous y contraint.
4. Sécurité de vos Informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation (certificat SSL/TLS pour le chiffrement des données, accès restreints aux bases de données).
5. Vos Droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
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Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
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Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
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Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail ou WhatsApp (voir section ci-dessous).
6. Cookies
Notre site fabielresinstore.com utilise des cookies afin de faciliter votre navigation (ex: conserver les articles dans votre panier de commande) et d’analyser le trafic du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que certaines fonctionnalités de la boutique puissent en être altérées.
7. Nous Contacter
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
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E-mail : contact@fabielresinstore.com -
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Téléphone & WhatsApp : +237 6 54 54 21 01 / 6 98 64 83 87 -
Adresse : FABIEL EMPIRE SARL — Cité des Palmiers, Douala, Cameroun.